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办事窗口是政府与人民群众联系的桥梁纽带和重要平台，为民为企服务的前沿阵地。近年来，神木市立足市情实际和形势任务，牢固树立以人民为中心的发展思想，立足服务“小窗口”，不断优化窗口设置，简化办事流程，大力实施社会治理民生工程，全面提升了社会治理能力和水平，打造了为民、便民、亲民、利民、惠民的实战化新平台。　　依托“三个中心” 提升基层治理能效走进神木市店塔镇政务服务中心，大厅整洁明亮，设施摆放有序。所有业务窗口正常开放，各窗口工作人员着装整齐，热情地为前来办事的群众办理相关业务。　　为进一步扩宽联系群众、服务群众的渠道，店塔镇不断探索提升政务服务水平，建成投运镇政务服务中心，提高窗口服务质量和水平。据介绍，店塔镇政务服务中心试运行以来，一直秉承‘热情服务、高效便民’的宗旨，以公共服务事项为主，共设置办事窗口25个，为企业、个户和群众提供党群、民政社保、户籍、工商登记、税务等187项服务，同时还设置有自助服务、查询、缴费等服务设施，极大地方便了群众办事。　　基层的社会治理工作激发治理活力、改善治理方式尤为关键。店塔镇以“三个中心”为抓手，建成党群服务中心、政务服务中心、综治服务中心三个阵地，全面提升党群、政务、综治服务标准化、规范化、便利化水平，为店塔高质量跨越式发展提供坚强后盾。　　“办不成事”反映窗口为民解难事学生公交卡为何忽然按照普通卡收费、公司经营执照过期无法在网上申请业务……日前，记者在神木市政务服务中心“办不成事”反映窗口附近看到，不时有市民带着“办不成的事”前来寻找“解决办法”。窗口负责人一一记录下来，并现场与相关部门联系，商讨解决方案。　　为切实帮助企业和群众解决在办事过程中遇到的各类疑难问题，政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，旨在为民“排忧解难”。“办不成事”反映窗口由市政务监察投诉中心、市政务服务中心、市营商办共同设立，一是负责受理企业和群众在市政务服务大厅办事过程中遇到的各类疑难问题，并协助办成、办好；二是负责为前来反映问题的企业和群众提供咨询、引导、协调、联络，做到政策、事项、流程等信息“一次性明白”；三是负责受理、承办、反馈涉及市政务服务大厅的各类投诉事项；四是负责企业 和群众反映事项统计分析，提出进一步优化全市政务服务的意见 建议。　　“办不成事”反映窗口设立以来，有效解决了企业、群众在办事过程中遇到的诸多问题，同时倒逼审批部门和窗口单位强化服务理念，提高了服务水平，提升了办事效率。今后，“办不成事”反映窗口将延伸到人社、公安、税务、婚姻登记等领域，全面提升企业和群众办事满意度，营造良好营商环境。从设立之日起，总共受理了157件反映件、因违反相关法律或政策“办不了”的共65件、缺少关键材料等“很难办”的共53件。　　强化“社企联建” 共创和谐社区锦界镇友谊路社区居民畅林霞一直在家一边带孩子一边务农，收入不稳定。2021年锦界镇汇达成农产品社区工厂在友谊路社区成立，她就到社区工厂上了班。她开心地说：“工资有保障，上班时间灵活，可以边上班边照顾老人陪伴孩子。”据介绍，该社区工厂主要经营手工制品及农产品精深加工，社区工厂的建立实现了社区居民人口的就地、就近就业，促进了居民增收。　　“社企联建”是新时代基层社会治理工作的创新举措，也是锦界镇探索加强企业融入城市基层治理的重要载体。该镇友谊路社区结合市域社会治理现代建设工作，加强与辖区企业的沟通联系，大力推动辖区企业有效参与社会治理，促进“社企”沟通协商常态化、规范化、实效化。　　据介绍，一直以来该镇友谊路社区与驻地企业共同商讨，策划“社企联建”工作方案，签订社企联建协议，明确结对对象和共建频次，强化社区党总支与企业党支部联建“共同体”责任意识。同时，该社区和企业充分利用主题党日、传统节日等时间节点积极开展扶幼、助残、帮老、服务离退休人员等各类志愿服务活动，推进党性教育，党建融合，共创社企合作新局面。　　“引入社区工厂、社会力量和社会资本等第三方力量参与社区治理，既为社区干部减负，更能精准有效对接居民需求，提供高质量服务。”该社区书记刘锦霞表示，今后，友谊路社区将继续加强与驻地单位、小区物业的联系沟通，充分发挥各单位优势，真正把共建工作与服务群众工作结合起来，切实推动社区和辖区共驻共建单位同频共振、相互契合，助力市域社会治理现代化试点工作的不断推进。　　“一枝一叶总关情”，一直以来神木市市域社会治理现代化时代工作秉持着为民服务的初心，用实际行动扎实推进多元化共建，开展人性化服务，以解决居民需求为目标，使居民的“问题清单”转变为市委、市政府的“行动清单”，激发了城市基层治理新动能。编辑：马晓燕

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